Política de devoluciones y reembolsos
Descripción General
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay varios tipos de productos que no se pueden devolver. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
*Tarjetas de regalo.
*Productos de software descargables.
*Algunos artículos de salud y cuidado personal.
*Para completar su devolución, necesitamos el recibo o la prueba de compra.
No envíe su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
*Libros con signos evidentes de uso.
*CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
*Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
Reembolsos
Una vez recibida e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su articulo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesara su reembolso y se aplicara automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique su reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contactenos en sialgoru@gmail.com
Artículos a la venta
Sólo se podrán reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sialgoru@gmail.com y envíe su artículo a Bogotá, colombia.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compro y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviara por correo un articulo de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibido el pedido para entregarselo mas tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y el se enterara de su devolución.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Bogotá, colombia.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de donde viva, el tiempo que pueda tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Si devuelve artículos más caros, puede considera utilizar un servicio de envio rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contactenos al correo sialgoru@gmail.com si tiene preguntas sobre reembolso y devoluciones.